Quién es responsable
Hotel Las Vicuñas es operado por Sociedad Comercial Ulrich Krause Gronwald y Compañía Limitada, RUT 78.111.540-1, con domicilio en Baquedano 80, Putre. Para consultas sobre datos personales o solicitudes de derechos escribe a [email protected].
Qué datos intervienen
- Navegación: el alojamiento y la protección del sitio mediante Cloudflare pueden procesar dirección IP, fecha, navegador, dispositivo, URL solicitada y datos técnicos de conexión.
- Formulario: fechas de llegada y salida, número de huéspedes, preferencia de habitación y opciones de tours o transporte. La web los usa temporalmente en tu navegador para preparar el mensaje; no dispone de una base de datos de reservas ni los envía automáticamente al hotel.
- Contacto: si abres WhatsApp, el servicio recibe el texto incluido en el enlace; cuando envías el mensaje al hotel, recibimos el contenido y los datos que WhatsApp muestre de tu cuenta. Si escribes por correo, recibimos tu dirección y lo que incluyas.
- Reserva posterior: podremos solicitar los datos estrictamente necesarios para gestionar la estadía, emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales, por los canales acordados.
No ingreses datos de tarjeta, claves, copias de documentos ni información de salud en esta consulta inicial. Una solicitud de datos adicionales debe explicar su finalidad.
Finalidad y autorización
La información de consulta se utiliza para responderte, comprobar disponibilidad, preparar una propuesta y, si lo acuerdas, gestionar la reserva y sus pagos. El tratamiento se realiza con tu autorización cuando corresponde, o cuando una obligación o habilitación legal lo permite. La casilla del formulario se refiere exclusivamente a atender tu consulta; no autoriza publicidad ni confirma una reserva. Puedes retirarla antes de abrir el enlace o revocar tu autorización por correo, sin efectos retroactivos y sin impedir los tratamientos exigidos por ley. Navegar por la web no supone consentir finalidades adicionales.
Servicios externos y coordinación de tours
- Cloudflare: alojamiento, entrega de contenido y seguridad de la web.
- WhatsApp/Meta y correo electrónico: intervienen cuando eliges contactar por esos medios. Puedes optar por correo si no deseas usar WhatsApp.
- Mercado Pago: el hotel entrega un enlace al coordinar el pago. Los datos de tarjeta se introducen en la plataforma de pago; este formulario no los solicita. El hotel puede recibir la información de la operación necesaria para verificar el pago.
- Villa Volcán Tours: si solicitas coordinación de tours o transporte, se comunicarán sólo los datos necesarios, con tu autorización o la habilitación legal correspondiente. No se comparte toda tu conversación por el mero hecho de visitar esta página.
- Autoridades: cuando una norma o requerimiento válido lo exija.
Algunos proveedores operan internacionalmente, por lo que puede haber tratamiento fuera de Chile conforme a sus condiciones y las exigencias legales aplicables. No vendemos los datos de consulta ni los entregamos a anunciantes. Los enlaces a Google Maps, Instagram o VVT abren servicios externos; no son contenido incrustado.
Conservación y seguridad
Los campos de la consulta se mantienen en la memoria de la página durante su uso; nuestro código no los guarda en almacenamiento persistente del navegador. Los mensajes enviados y los antecedentes de una reserva se conservarán sólo mientras sean necesarios para la atención, ejecución de lo acordado, obligaciones tributarias o legales y gestión de reclamaciones. Cuando desaparezca esa necesidad, corresponderá eliminarlos o anonimizar los datos; las solicitudes de eliminación se evaluarán respetando las obligaciones de conservación aplicables. Los registros técnicos dependen del servicio de alojamiento y seguridad. No se ofrece una garantía absoluta de seguridad: limitaremos el acceso a quienes necesiten atender la gestión y no solicitaremos claves bancarias ni códigos de verificación.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar información sobre tus datos y su uso, acceso, rectificación y, en los casos que correspondan, eliminación, bloqueo u oposición a comunicaciones comerciales. Escribe a [email protected], indicando tu solicitud y un dato que permita localizar la conversación. El trámite es gratuito. Verificaremos tu identidad de forma proporcional; no envíes una copia de tu cédula por defecto. Si corresponde conservar datos por ley, se explicará el motivo y el alcance. Se aplican los plazos y vías de reclamación de la legislación vigente. Los derechos adicionales de la Ley 21.719 se aplicarán desde su entrada en vigor, el 1 de diciembre de 2026, según sus requisitos.
Políticas de los proveedores
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